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顺风车能否送物不送人?来听听嘀嗒出行的用户怎么说

发布时间:2019-07-11 17:37:30  来源:北国网    采编:王涵  背景:

  假如你是一名顺风车主,遇到乘客通过顺风车平台下单,想让你代为托运物品但乘客本人不乘坐,你是不是会陷入犹豫?

  相信这是不少顺风车车主都遇到过的情况。出于好意,不少顺风车主会答应乘客的要求。但潜在的风险及责任如何判定,目前尚还是一个真空领域。万一乘客请求托运的是违禁物品,而车主不知情,接下来的责任该如何判定呢?

  近日,嘀嗒出行通过官方微信平台向用户发起这样一个话题讨论:关于物品托运这一行为,及其潜在责任关系,请用户来发表看法,引发了广大用户热议,很多用户给出了更多建设性的解决方案。

  多数车主建议平台禁止托运货物,乘客可通过正规的快递或物品托运平台来完成。

关于顺风车能否托运物品引发网友热议
关于顺风车能否托运物品引发网友热议

  的确,物品托运的风险和不确定因素很大,且顺风车出行本身是人与人合乘,而不是人与物合乘。嘀嗒出行也在顺风车合乘公约2.0 中明确规定了本人合乘原则:为保障用户安全,合乘要求本人参与,禁止物品托运和代人叫车等行为。

  不过,也有不少顺风车主愿意帮乘客托运物品。他们建议在运送前,提前确认物品是什么,并要求乘客对物品的真实性负责,由车主判断是否可以托运。另外,托运人也必须保证物品到达目的地后有人接收,如果超过一定时限,车主可以自行离开,不负责保管货物。

关于顺风车能否托运物品引发网友热议
关于顺风车能否托运物品引发网友热议
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  还有用户建议在app里添加托运物品分类,并在线签订协议。

关于顺风车能否托运物品引发网友热议

  当然,更多人还是考虑到了托运物品的风险,的确,虽然顺风车属于民事行为,车险公司必须对合乘双方提供保障,但目前对于私家车车内的物品托运,并无相关的保险条款,一旦出现意外损失,难免会引发很多不必要的纠纷。

关于顺风车能否托运物品引发网友热议

  上述情况都指的是乘客本人不乘车,仅托运物品的情况,而如果乘客本人乘车且有特殊物品,需要随行,那还需要遵守《 嘀嗒出行顺风车合乘公约2.0 》中的"特殊需求声明原则,提前告知车主:如果乘客有特殊需求(包括但不限于携带动物、托运行李箱、特殊接送需求等),需要在发布信息时明确声明,否则车主有权拒绝合乘。

  事实上,由于顺风车的平等互助和非营利性质,顺风车出行所面临的出行场景,往往会比出租车,快车专车等营运性质出行方式更加复杂和多样。很多行为的潜在风险和法律界限往往并不是十分清晰。这个时候,嘀嗒出行平台通过合乘公约来制定合乘双方的行为规范,并通过车主和乘客的积极遵守,能够起到有效的保障出行安全的作用,提升合乘双方的满意度和愉悦感。

  不过,通过这样的开放式讨论,能让广大车主和乘客对于物品托运的利弊有了更加全面的认知,也让嘀嗒出行平台如何处理物品托运问题,有了更多科学和人性化的参考依据。

  作为目前国内最大的顺风车合乘出行平台,嘀嗒出行致力于推动顺风车行业健康和规范发展,让顺风车这一利国利民,绿色环保的出行方式能够惠及更多人。因而,嘀嗒出行将始终严守自身的主体责任,包括"严格资质审查,防范安全风险";"畅通投诉渠道,完善应急机制";"不断优化产品,增强安全防护措施";"落实治安责任,维护公共安全";"创建良好出行环境,制定合乘行为责任约定及规则并予以监督实施"等等。

  在嘀嗒出行平台的日常运营中,还会遇到很多比较高频的场景,比如当乘客携带孩子时,是否要增加乘车人数等。嘀嗒出行也期待更多用户能够积极参与讨论,来推动顺风车合乘公约的不断优化,去更大限度保障合乘双方的利益和安全,让合乘双方避免各种不必要的风险。当然,顺风车又是一个社会性极强的领域,每一个用户都是参与者,平台需要用户和社会各方共建,才能让顺风车出行的行为规则更加完备,让广大用户的每一次出行都更加安全与安心。




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